سياسة الاسترجاع والضمان:

سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع بسبب عدم تطابق القطعة مع السيارة:

إذا تبين أن القطعة التي تم طلبها لا تتطابق مع السيارة، يحق للعميل إرجاع المنتج، بشرط أن:

• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

• تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

• يتحمل المتجر رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة كان الخطأ من المتجر (إرسال قطعة غير مطابقة).

• إذا كان الخطأ من العميل (اختيار خاطئ للقطعة)، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

2. عدم قبول الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو عدم تطابق القطعة:

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (قطع غيار)، لا يمكن استرجاع الطلب في الحالات الأخرى التي لا تشمل وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق القطعة مع السيارة.

3. الإجراءات:

• يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء مع تقديم تفاصيل عن المشكلة (مثل رقم الشاسيه وصور للقطعة).

• يتم فحص الطلب من قبل فريقنا للتأكد من الحالة قبل قبول الاسترجاع أو الاستبدال.

سياسة الضمان

1. مدة الضمان:

يتم تقديم ضمان على المنتجات لمدة 4 أشهر من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الضمان:

• يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.

• لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ، أو الإهمال، أو التثبيت غير الصحيح، أو الحوادث.

3. خصم قيمة الاستخدام:

عند استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي بعد الاستخدام، يتم خصم قيمة الاستخدام وفق المعادلة التالية:

• قيمة الاستخدام = (سعر المنتج ÷ 4) × عدد الأشهر المستخدمة.

4. الإجراءات:

• يتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني لتحديد العيب.

• في حال ثبوت العيب، يتم استبدال المنتج أو تعويض العميل بناءً على حالته، مع خصم قيمة الاستخدام ورسوم الشحن (إن وجدت).

ملاحظات عامة:

• جميع الطلبات تخضع لفحص دقيق قبل الإرسال لضمان الجودة.

• يُنصح العملاء بتقديم تفاصيل دقيقة (مثل رقم الشاسيه أو موديل السيارة) قبل الشراء لضمان تطابق القطعة مع السيارة.

نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان حقوق عملائنا، مع مراعاة الحفاظ على مصلحة الجميع.