سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع بسبب عدم تطابق القطعة مع السيارة:

إذا تبين أن القطعة التي تم طلبها لا تتطابق مع السيارة، يحق للعميل إرجاع المنتج، بشرط أن:

• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

• تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

• يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

2. عدم قبول الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو عدم تطابق القطعة

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (قطع غيار)، لا يمكن استرجاع الطلب في الحالات الأخرى التي لا تشمل وجود عيب مصنعي أو عدم تطابق القطعة مع السيارة.

3. الإجراءات:

• يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء مع تقديم تفاصيل عن المشكلة (مثل رقم الشاسيه وصور للقطعة).

• يتم فحص الطلب من قبل فريقنا للتأكد من الحالة قبل قبول الاسترجاع أو الاستبدال.

ملاحظات عامة:

• جميع الطلبات تخضع لفحص دقيق قبل الإرسال لضمان الجودة.

• يُنصح العملاء بتقديم تفاصيل دقيقة (مثل رقم الشاسيه أو موديل السيارة) قبل الشراء لضمان تطابق القطعة مع السيارة.

نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان حقوق عملائنا، مع مراعاة الحفاظ على مصلحة الجميع.